پشتیبانی و نگهداری فروشگاه اینترنتی پرستاشاپی - بسته حرفه‌ای
اگر در فروشگاه پرستاشاپی خود به پشتیبانی فنی شامل پیدا کردن و رفع باگ، نصب و پیکربندی قالب و ماژول، راه‌اندازی ابزارهای مختلف از جمله ابزارهای گوگل وبمستر تولز و آنالیتیکس، چت آنلاین، آماده سازی سایت برای دریافت نماد اعتماد و راهنمایی برای گرفتن درگاه بانکی و از این دست خدمات نیاز دارید، بسته‌های پشتیبانی و نگهداری برای شما مناسب است.
در این بسته حرفه‌ای، شما به میزان ۱۰ ساعت خدمات می‌توانید دریافت کنید و ۷ روز هفته تیکت‌های شما در اولویت قرار دارد. در این بسته امکان پشتیبانی تلفنی تعبیه نشده است اما همچنان درخواست‌های مربوط به سئو قابل مطرح کردن هستند. لازم به ذکر است که این بسته نسبت به بسته‌های ضروری و پایه به صرفه‌تر است.
بسته‌های پشتیبانی | ضروری۱۹۹ هزار تومان | پایه۴۹۹ هزار تومان | حرفه‌ای۷۹۹هزار تومان | ویژه۲۳۹۹ هزار تومان |
| سفارش | سفارش | سفارش | سفارش | |
| مدت زمان پشتیبانیزمان انجام هر اقدامی به صورت دقیق محاسبه می‌شود و از طریق سیستم تیکت به اطلاع شما می‌رسد. | ۲ ساعت | ۵ ساعت | ۱۰ ساعت | ۳۰ ساعت |
| تیکتینگ آنلاینامکان ثبت تیکت ۲۴ ساعت ۷ روز هفته | ||||
| پشتیبانی ۵ روز در هفتهتیکت‌ها از شنبه تا چهارشنبه بررسی و پاسخ داده می‌شود. | ||||
| شخصی سازیویرایش یا اصلاح عملکرد بخش فروشگاهی و مدیریت | ||||
| شخصی سازی گرافیکیتغییرات و اصلاحات لازم ظاهر بخش فروشگاهی | ||||
| هدیهنصب فونت ایران‌سنس نسخه قانونی و همراه لایسنس مخصوص فروشگاه شما | ||||
| بررسی سئو بررسی و راهنمایی جهت رعایت موارد ضروری و مورد نیاز سئوی فروشگاه آنلاین | ||||
| پشتیبانی ۷ روز هفتهتیکت‌ها ۷ روز هفته در کوتاه‌ترین زمان ممکن بررسی و به آن‌ها پاسخ داده می‌شود. | ||||
| پشتیبانی تلفنی ۲۴ ساعت ۷ روز هفته | ||||
| سفارش | سفارش | سفارش | سفارش |
سوالات متداول
۱. آیا پکج‌ها ماهانه هستند؟
خیر. شما به مدت یک سال فرصت دارید که از ساعات پشتیبانی خود استفاده نمایید. برخی مشتریان پکج‌ها را خریداری نموده ولی بلافاصله از آن‌ها استفاده نمی‌کنند؛ آن‌ها این خدمات را برای مواقع ضروری حفظ می‌کنند تا در صورت بروز هر مشکلی سریعاً بتوانند خدمات مورد نیاز خود را دریافت کنند.
۲. اگر زمان پشتیبانی من به پایان برسد چه اتفاقی می‌افتد؟
می‌توانید یک پکج دیگر تهیه نمایید.
۳. آیا تنها موارد ذکر شده در بسته‌ها به عنوان پشتیبانی ارائه می‌گردند؟
خیر. موارد لیست شده تنها بخشی از مهم‌ترین خدمات مورد نیاز و ضروری هر فروشگاه اینترنتی (پرستاشاپی) است که به عنوان نمونه بیان شده‌اند. جهت اطلاع از امکان‌پذیری انجام خدمات دیگری که لیست نشده‌اند می‌تونید از طریق سیستم تیکت اطلاعات لازم را کسب کنید.
۴. آیا با انجام هر یک از خدمات لیست شده در هر پکج، از ساعت پشتیبانی کاسته می‌شود؟
برای مواردی که نیازمند انجام اقداماتی بر روی سایت هستند زمان صرف شده توسط کارشناسان ما از زمان پشتیبانی شما کسر می‌شود. برای مواردی از قبیل پاسخگویی تیکت زمانی کسر نمی‌شود.
۵. زمان چطور محاسبه می‌شود؟
با توجه به تجربه و تخصص کارشناسان ما، هر اقدامی در کوتاه‌ترین زمان ممکن و بهینه‌ترین حالت انجام می‌شود. با توجه به این موضوع از زمان شروع عملیات درخواستی تا لحظه‌ی پایانی، زمان صرف شده محاسبه شده و از طریق تیکت به صورت کامل به اطلاع شما می‌رسد. قبل از انجام هر اقدامی زمان تقریبی به شما اعلام خواهد شد و در صورت تایید اقدام لازم صورت می‌گیرد.
۶. در صورت انجام نشدن درخواست آیا باز هم از زمان کسر می‌شود؟
در صورتی که به دلایل مختلفی از جمله محدودیت هاست، قالب، ماژول، هسته‌ی پرستاشاپ و... امکان اجرای درخواست شما وجود نداشته باشد، تنها ۵ دقیقه به منظور بررسی از زمان شما کسر می‌گردد. این موضوع قبل از شروع بررسی به اطلاع شما می‌رسد و در صورت تایید انجام می‌شود.
۷. اگر در پکج‌های ضروری و پایه در روزهای پنج‌شنبه و جمعه مشکلی پیش بیاید تیکت پاسخ داده نمی‌شود؟
ما تمام تلاش‌مان را می‌کنیم که تمام تیکت‌ها را ۷ روز هفته ۲۴ ساعته بررسی نماییم. اما برای پکج‌های ضروری و پایه تضمینی برای پاسخگویی در روزهای پنج‌شنبه وجمعه وجود ندارد؛ چرا که مشتریان پیکج‌های حرفه‌ای و ویژه در الویت پاسخگویی ۲۴/۷ قرار دارند.
۸. جواب سوال شما اینجا نیست؟
هر سوالی دارید می‌توانید با استفاده از سیستم تیکت آن را با کارشناسان ما در میان بگذارید.
| گارانتی بازگشت وجه | تا ۳۰ روز پس از پرداخت. |
| ضمانت کیفیت | در صورت عدم رضایت، تمام وجه دریافتی بازگشت داده می شود. |
3 محصول مشابه یافت شد
پشتیبانی و نگهداری فروشگاه اینترنتی پرستاشاپی - بسته ویژه
تشکر ویژه
سلام من از پشیبانی های شما استفاده کردم..واقعا از پرسنل فصل اول کاملا راضی هستم خداوکیلی با تمام وجود و انسان دوستانه کار کردند ..خیلی ممنون